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從「禮儀學」觀點：談什麼是「國際觀」

（作者：睿呈  知書也達禮～禮儀工作會客室 ）

近年來常常聽到媒體與學者，強調現代的國民或是學生，要培養「國際觀」，什麼是「國際觀」？相信一般的社會大眾對這個名詞，只是一個既抽象又模糊的概念而已。作者之所以要討論這個議題，是認為「國際觀」與「國際禮儀」之間實在密不可分，之前也沒有人討論過兩者之間的關係，所以就試著來談談這樣的話題。

既然要研究所謂的「國際觀」，就要先把什麼是「國際觀」先行定義一番。就國內文獻資料的回顧來看，學者們的定義如下：

一、林文程（2002：41）：國際觀是一種知識、一種思考問題的方式、及處理事情的方法之綜合體。

二、劉炯朗（何易霖，2005）：所謂國際觀，最高層次在對於國際事務的關懷，其次在於對國際專業訓練，再來則是英文能力。

三、劉必榮（吳毓珍等4人，2010）：劉教授認為所謂「國際觀」，就是對全球事務全面性地關照。而他認為培養「國際觀」的方法為：一是「語言」，必須要懂外語。二是「培養對國際事物的（事務）興趣」。三是要有「國際文化的敏感度」，比如說，哪些國家有哪些禁忌？哪些話在哪些國家不要說？最後是「對國際局勢的瞭解」（劉必榮，2006）。

    四、黃奎博（中央通訊社，2007）：國際觀包括「國際常識」、「國際知識」與「國際關懷」。

因此，綜合上述學者的定義與解釋，我可以把「國際觀」綜合定義為：

對於國際事務的認識、瞭解與進一步的關懷。

    上面一段文字的解釋與定義，其實是有階段性的，首先是「認識」。怎麼認識？多半藉由平面與電子媒體的報導，然而，這些新聞的報導是否「失真」甚至是「錯誤」？到底是「新聞報導」還是「新聞評論」？如果是新聞評論，就會夾雜作者或評論者的主觀意識。因此，吸收國際新聞與新知的方式，就是要具備相當「外文」的能力，基於「英文」是國際通用語文，所以具有國際觀的初步，就是要具備相當的英文能力，避開媒體參差不齊的翻譯品質，接下來直接接觸英文報紙、雜誌、電視與廣播，如果藉由網際網路更是無遠弗屆，特別是一些國際性的媒體與CNN等，可能的話，多看不同的媒體取其平衡，一方面求其「全觀」，以避免某些媒體無意甚至刻意忽略的面向，其次是聽聽看不一樣的報導方式，各家有何不同，而且為何不同。

第二階段便是「瞭解」，接受到資訊，就必須加以消化與思考，能夠更深入獲知事件的背景與來由，增加對國際其他地區人事物的認知深度厚度，以避免既定印象與膚淺的錯覺。

第三階段便是「進一步的關懷」，當您已經深入瞭解國際上所發生的事件，您的看法是什麼？您是否能站在當事者的立場思考與反應？有否更好的解決方式？給你的啟發是什麼？甚至是，我能做些什麼？

當然，除了以上三個層次，如果個人還能夠觸類旁通，再就相關聯的人事物繼續研究下去，那麼加強、加深與增廣自己「國際觀」的程度，那就再好也不過了！

如果從「禮儀學」的角度來觀察，為何說具有一定程度的「國際觀」對「禮儀事務」特別的重要？個人認為具有「國際觀」才能談「國際化」與「全球化」（Globalization），其實，「國際化」與「全球化」之間有些不同，「全球化」指的是「國家與國家間因跨越國境之經濟活動，以及社會、政治和文化層面之交流日趨密切，導致相互依賴提高，產生彼此相互影響，逐漸行程全球社區的過程」（林文程，2002：38）。因此，「全球化」強調的是「融合」與形成「共同整體」的概念，簡單來說，就是所謂的「地球村」（global），已經打破「國域」與「疆界」，可以說「世界是平的」；而「國際化」則是強調「交流」與「共識」，仍保有國界的觀念，不是「融合質變」，而是「兼容並蓄」而已。而「國際禮儀」呢？我認為是屬於「國際化」的觀念，因為「國際禮儀」除了是世界各國或是區域所形成的共識與規範原則，據以從事國際活動行為的準則，最重要的，還是可以包容與尊重各地區、各國、種族、宗教信仰的「個別差異性」，具備「國際觀」也是基於尊重「個別差異性」的精神所來的，因此，本文認為具備「國際禮儀」的素養，也是具有「國際觀」的條件之一，相反地，深化與培養「國際觀」，對於「國際禮儀」的知能與「國際禮賓」的工作更能落實。請讀者注意，「全球化」有利有弊，但「國際禮儀」的「國際化」特性是很重要的，否則國際間的往來活動與交流沒有依循的標準，就會有誤解與紛爭。再深入說明，「國際禮儀」是「異中求同」，追求的是國際活動的共識與準則，而「禮儀」的實踐就是所謂的「禮賓工作」，所強調的是「同中存異」，也就是仍然尊重與安排各個成員或接待對象的差異性（舉個例子，這也就是為何在「國際餐宴實務」中特別注意到「飲食禁忌」的緣故），而這個「差異性」或許是來自不同的宗教信仰、風俗習慣或其他特別的要求與禁忌迴避。其實，對於所謂的「國際禮儀」，可以用以下的圖示瞭解其概念：

從上圖來看，「國際禮儀」就是「共識」，在這共識之上，又能尊重因為風俗民情、思想觀念與宗教的差異性，這才是「國際禮儀」的精神，而不是強加一己的思想觀念於他人之上。所以，「國際觀」對於「禮儀」來說，是非常重要的元素之一，講明白一點，我們自己看待其他國家或地區的人來說，少了「國際觀」的第一階段的「認識」，那便是「無知」，舉近期的新聞案例而言，國內居然有雇主對待印尼勞工，強迫她們吃豬肉一事，經過印勞控訴與媒體大肆報導之後，引發軒然大波，甚至國際媒體也廣泛引用報導，因為個人行為而引發國際對我國的負面觀感，而當事的雇主辯稱她不知道印尼穆斯林不吃豬肉，強迫她們只是因為「補充營養」的原因，如果真是不知回教穆斯林不吃豬肉，那還真是缺乏國際觀的「無知」，又如果明知回教徒不吃豬肉而施迫，那更是「惡意故犯」了。因此，「國際觀」培養的重要，是必須普及於每個國民的，尤其在現今社會中，已經不是政府單位與民間企業組織才會與國際人士接觸，而是鑒於「國際勞工」的雇傭關係與「國際通婚」的實際例子愈來愈普遍，「國際觀」的基本素養也不再是高高在上的觀念了，而是有它的重要性與急迫性。

●正確「國際觀」的辨正：

普遍的認知：      國際觀＝英文流利+出國喝過洋墨水？

就「禮儀學」觀點的正確國際觀來說，本文認為國際觀的培養有下列目標：

一、具有「設身處地」的能力：國際禮儀強調「入境隨俗」、「在羅馬行如羅馬人」，便是最好的註解。

二、以「平等」與「尊重」的心態對待：禮儀的根本原則就是「平等」、「尊嚴」與「對等」，如前面所述，國際觀的陶養的過程：

知道（what）→瞭解（how）→理解（就是同理心、同情心compassion）→體諒與包容（國際禮儀基本精神）→「融入」或「融合」（這階段非禮儀必要性，深度的投入便成「同化」）

    因此，培養「國際觀」就是達到「國際禮儀」的基本精神與要求。

三、對各國家、各地區、各民族與各宗教的基本認知：

        舉例來說，您可以在地圖上指出我國邦交國的所在位置嗎？各主要國家

或您的公務與私人交誼往來對象國家地區的背景資料，您瞭解嗎？各種宗教的基本教義為何？禁忌為何？流派為何？各區域及民族有何歷史背景與衝

突，目前現況為何？知名具影響力國際組織、NGO等等，可以舉出例子嗎？什麼叫「申根簽證」？這不是百萬小學堂，而是基本「國際觀」的素養而已。

四、具有「全方位」（well-rounded）的國際觀：

         對於國際禮儀來說，特別是國際禮賓工作，強調的是廣泛的國際知識

與處理能力，否則，怎麼面對來自不同國家地區的人士？特別是禮賓工作的基本要求是不能「犯忌」的，沒有「全方位」的國際觀，是沒有辦法做好這

一工作的。

五、跨越政治、文化與國家界線等等的障礙：

        簡單來說，就是能不能成功的「溝通」，用「禮儀知能」與成功的「禮

賓」安排，讓對象感受「尊榮」與「受重視」，這就是不論任何國家民族都能感受到的且需要的。

以上的目標怎麼做，才能建立起「禮儀國際觀」呢？

一、加強外語能力：不用說，語言是溝通工具、文字是吸收與傳遞的管道。英文是基本，如果能用其他第二外國語吸收新知與訊息，那便再好也不過了。

二、廣泛閱讀：國內的媒體實在太糟糕了，不管平面還是電子媒體，國外新聞比例少的可憐，國內新聞又好桃色八卦，不是「弱智」，就是「反智」，因此有心培養自己的「國際知識力」者，還是要慎選書報與頻道，不限題材，藉由廣泛與大量閱讀宗和多方意見，甚至是反覆思辨，終究形成自己一套想法與見解。

三、多多關心國際時勢與議題：不論是「國際化」還是「全球化」，各種國際情勢與議題，多多少少都會影響自己的生活。譬如說，就國內外經濟金融方面，南北韓局勢、國際氣候變遷、美元匯率與國際熱錢流向等等時事，對於經濟金融影響與變化都時立即且快速的，不管您關不關心，都深切的影響到您我的口袋裡的東西。

四、拓展國內外人脈：多多結交國際間的朋友與人士，藉著實際交往而多瞭解彼此想法與經驗。

五、爭取海外進修（拿學位、短期進修）、工作駐外或公商務考察機會：實地接觸國外的人事物，感受與心得是無法藉由閱聽資訊所時獲得的，這是屬於自己的近身投入與觀察體會，專屬自己的經驗與獨特的觀察，不是藉由他人所能得到的體驗。此外，私人旅行也是一種方法。

總言之，從本文所分析的，「國際觀」與「國際禮儀」之間的關係實在是密不可分，這也正是我常常與朋友們分享的一句話：

           「知書也達禮，行遍千萬里」

這就是對「國際觀」下了一個最好的註解。

參考資料：

1、林文程（2002）。全球化下臺灣公務人員的國際觀。國家菁英季刊，第2 卷，第1 期。35-44 頁。

2、何易霖(2005)：張忠謀：台灣學生提升競爭力需強化國際觀，中央社，5月13日。http://hotnews.cc.nthu.edu.tw/view.asp?ID=999。2005/11/15。

3、吳毓珍等4人（2010），《如何培養公務人員的國際觀》，國家文官培訓所。

4、中央通訊社（2007.11.29），《臺灣學生國際觀不足，7 成不知2012 奧運地點》。引自http://www.cna.com.tw/SearchNews/doDetail.aspx?id=200711290155