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稱謂禮儀～加上職稱如何運用

（作者：睿呈  知書也達禮～禮賓官的會客室 ）

    這陣子為了書籍的出版，也找了一些時間到了書店，看看坊間的國際禮儀叢書是寫些什麼東西。其中有本書對稱謂的使用，說道：不可稱為自己為「先生」、「小姐」，這是正確的。接下來的敘述，本人可能就有一點不太同意了。 

那本書說道：對人不可自稱張經理、王專員、陳老師…。 

其實在學習禮儀事務，講求的是「活用」，我通常會跟社會上的職場人士或是在學同學，先說明「原則」、「原理」。既然是「原理」，就是說大部分的情況都適用，但在某些場合會有例外。像姓名加職稱的用法，用在「說明自己身分」中可不可以？某種情況下，還是可以的！

請各位讀者有興趣的話，先複習一下之前的文章（學校沒教的事：「敬稱」「謙稱」您用對了嗎？

http://tw.myblog.yahoo.com/protocol-tw/article?mid=35&prev=79&next=23&l=f&fid=13  ）

    我們對於「敬語、「謙語」的運用上，你在自我介紹時，該怎麼說？ 

    一是可以謙稱，例如： 您好！「敝」姓張  ，「敝」校 

    二是可以平稱，例如： 您好！  我姓張    ，「本」校、「本」單位 

    至於「先生」、「小姐」、「女士」屬於「敬稱」，所以不能拿來稱呼自己。好了！那「職稱」是「敬稱」嗎？不是吧！

    在職場上，「職位」與「頭銜」是每個人所屬的公司與單位，基於工作所賦予給你的，並非屬於「尊稱」，每個人的「職稱」，代表的是個人的專業與所要承擔的「責任」，頭銜職位愈高，所代表的責任也就愈大。單純以「姓」+「職稱」而言，在公家機關代表政府執行公務、在民間企業代表著執行「公司業務」。如果在電話中，像對方表明自己的身分，說道：「您好！我是民政課林股長」，其實並不失禮，原因在讓對方可以立即瞭解你的職位高低，以及決定事情的權限，可以用於平行或下屬的使用。當然，在為民服務的時代，語氣可以用較為「對上」的口吻與使用法，那你就要說：「您好！我是民政課股長，『敝』姓林」，就更有禮貌。如果在醫院裏，自稱「張護理師」也可以是同樣的用法。因此，在口語上，特別是在電話中，自稱「姓」+「職稱」的方式，是屬於一種「中性」的自稱，個人認為如此並不會不禮貌。

對於這個議題，請大家可以掌握以下4個要點：

1、對於上級，或平等位階者的自我介紹或自稱，還是先報「單位」+「職稱」，緊接著說出自己全名，例如：

「幸會幸會！我是鼎新公司業務部副理張大中…」

「久仰大名！我是經濟部投資業務處副處長鄧文華…」

以上的方式，就好就遞出給對方的名片內容一樣，不是嗎？

2、對於下級或下屬，稱呼自己，用「姓」+「職稱」就好，例如打電話給部屬或

下級，你要讓對方知道你是誰，你可以說：

    「您好，我是財務處張處長」，如此也不會不禮貌。 

3、如果用於文書上，並且是「姓」、「名」與「職稱」的話，尊敬用法為： 

       「姓」+「職稱」+「名」 

   以上用法就是一種「敬稱」，就不可以用在自己身上。例如我們會在會議桌上印製名牌，名牌內容怎麼寫？ 

         張局長文中            王教授文華 

4、又在文書中怎麼自稱自己呢？譬如說在e-mail的最後，或著是設定的「簽名

檔」中，您可以寫：

       鼎新公司業務部

       經理張大中

       電話：2666-1688

就如同一張名片一樣，是不是比較得宜呢？

5、當您離開工作場域，並且跟對方的接觸並非與職務有關時，您就是「平民百

姓」，稱呼自己就別加職銜了！