「橘逾淮為枳」：別讓「美式禮儀」誤導你
（作者：睿呈 知書也達禮～禮賓工作會客室 ）
先來講一個成語與典故：
在中國歷史春秋後期，齊國著名的政治、外交家晏嬰，是齊景公時的宰相，機智善辯，頗有聲望。某次，他出使楚國，楚王和群臣事先商議好，要當面侮辱一下晏嬰；晏嬰到楚國，楚王設酒宴款待這位齊國使臣。在酒宴上，突然出現獄吏押著一個被捆綁起的人經過晏嬰面前，楚王問到被押著何人？在旁官員回答：「他是齊國人哪，犯了竊盜罪呀！」。楚王用十分輕蔑的目光看了看晏嬰之後，說道：「怎麼？齊國人生來就愛偷竊嗎？」。此時，晏嬰回答道：「曾聽說橘生長在淮河以南就是橘；如果長在淮河以北，就變成枳了（橘越淮而為枳，枳味苦）。兩種植物本來相同，只因換了地方就變成不同，這是水土環境造成的呀！此人在齊國不偷，到了楚國卻變成竊賊，難道是楚國環境使得人喜愛偷竊嗎？」晏子的話說得楚王為之語塞。這便是「橘逾淮為枳」的故事，後世引以指稱不同環境便有不同的影響的含義。
對於國際間通行的商務禮儀，其實在實務上，往往還是會受到某個區域或某個國家本身的文化、習慣、宗教文化、民族性與思維與價值觀的影響，大致來說，東亞社會特別是華人世界以謙和為禮，而西方社會多以熱情為尚（美洲人士尤甚、歐洲人士就較為拘謹），作者之前有篇專論：
禮儀學裡的差異原則：談「中外有差別」與「兩岸大不同」
http://tw.myblog.yahoo.com/protocol-tw/article?mid=272&prev=330&next=267&l=f&fid=6
近年來有關於「禮儀」方面的知能學習，已經成為學校與商業界矚目的焦點，於是乎，有請講師開課傳授者、坊間多有書籍出版者，「國際禮儀」、「商業禮儀」等等變成了當今顯學，對於這種現象，作者個人一則以喜、一則以憂，喜者「禮儀學」終於獲得重視，憂則睽諸現今臺灣社會各界對於禮儀學習需求的殷切，是突然間爆發出來的，相對於師資與學習書籍與教材，質與量往往趕不上大眾的需求，師資暫且不提，這裡僅就「書籍」的出版來討論，在中國大陸相關的禮儀書籍出版，就個人觀察，已相當的蓬勃且數量不少，而在臺灣目前的出版市場來說，除了清楚明確冠以「禮儀」之名者，也有許多是以「職場關係」為系列的書籍出版，或名之為「老闆不說，要你做到…」，或為「CIA、KGB教你…」，其中都會有篇幅提到職場禮儀的一些關鍵要點。值得注意的是，有些禮儀書籍是翻譯書，原著是美國作者，對於「職場禮儀」這檔事，就有因國家文化、商業場域、思維觀念之不同而隨之不同，既然美國作者是針對美國商業文化與人際關係來做探討，如果透過翻譯在他國出版，其中一些關鍵要點與建議，移到國內來看，就有許多值得斟酌的必要了！
舉個例來說，有本禮儀翻譯書提到，在商場上運用所謂的「4C 法」,可以內化而成為你(妳)的「個人風格」：
Confidence：展現自信
Control：掌控主導權
Contribution：有所貢獻
Connection：廣結人脈
大致來說，我對這些內容沒什麼特別意見，但是至少在國內職場上要展現與突顯「個人風格」，就必須謹慎為之，基本上要斟酌自己的身份與職場地位；一般而言，居高位者較有空間展現個人風格，如果資歷尚淺，恐怕個人風格能發揮的空間就很有限，建議還是遵照單位團體一致的形象行事為妥。此外，對於「掌控主導權」這件事，我個人認為就表現出十足的「美式風格」，在國內如果在職場上作風如此，恐怕就會有反效果。此外，我也曾經在某本書上看到「握手」方式的肢體語言，其中有建議除了彼此右手掌相握，自己也可用左手「托」住對方的「手肘」，這個奇怪的方式就讓我百思而不得其解、久久無法領略其中奧妙，難道是美國商務場合中，許多人都通行的方式？至少在國內您如果這樣做，對方恐怕也會感覺怪異，不知您所透露的訊息為何？
同樣是「商務禮儀」，過個海水恐怕習慣觀念就大為不同，所以當您閱讀禮儀翻譯書時，恐怕還要參照其他的書籍作為參照，可別囫圇吞棗，想想「橘逾淮為枳」的成語故事，對於學習禮儀才是較為正確的態度！
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