餽贈禮儀：收禮的心法與態度～「易位原則」的思考觀點－國際禮儀+禮賓事務+活動籌辦+公關事務+司儀主持的分享園地

餽贈禮儀：收禮的心法與態度～「易位原則」的思考觀點

（知書也達禮～禮賓工作會客室）

千里送鵝毛禮輕情義重

逢年過節，也是送禮的季節，我們常常為了準備合適的禮品大傷腦筋，然而，實際上受禮者收到禮品時真實感覺如何，也只有他自己才能知道，本專欄之前的「餽贈禮儀」專欄所探討的，多是針對如何送禮提供建議；然而，「受禮者」也有需要遵守的禮儀，本篇就針對這方面來跟讀友們聊聊：什麼是「收禮者禮儀」。

相對於送禮者須秉持著「避忌原則」與「易位原則」，來審度送什麼禮，收禮者似乎就不需要那麼費心耗神，只消被動笑納便是。但是，在收到對方禮品的那一刻，如果你還在乎自己還算是一位通情達「禮」的人，建議你不妨採取以下的回應與思考模式：

一、對方送禮時，請表現出喜悅的表情並表達感謝的意思。

送禮，在社交上是一種人情事故，在商務上是一種溝通交誼。「易位原則」始終是最高的行動方針，也就是站在對方的角度思考，假設你是送禮者，你希望對方是如何的表情與態度回應？假若禮物並非自己所喜歡或符合實用，大可不必當場就面露不悅的臉色，甚至立即批評或說出一些令人尷尬難堪的回應話語，請記得：「坦直率真」的個性，請留在面對自己的工作上即可。當接受別人的禮物時，請表現出良好的風度，一定要表示感謝之意，如果進一步讚美所送的禮品，就更能展現你的練達風範了！

二、現場禮品拆不拆，東西文化大不同。

曾有讀友提到面對贈禮是否現場拆開的問題。基本上在國際餽贈場合，東方人多不拆禮物包裝，收禮時表達感謝即可收下；西方人士在贈禮時，多半喜歡拆開包裝展示禮品，並向受禮者說明介紹禮物以表達心意，有時送禮者並未主動拆開包裝，受禮者也可詢問是否可拆裝，對方欣然同意後打開禮物，此時就必須盛讚一番，在此收授之間的互動與回應，便是禮貌的關鍵重點！

三、「餽贈」是一種敬意表達的方式。

禮品本身的價值高低與實用性，並非評斷「誠意」與「禮貌」的標準，特別是在國際上的贈禮，往往僅為簡單具象徵性的紀念物（token），像是擺飾或簡單的徽章（pin, badge）也是常見的禮品。在這裡要特別說明的是，「商務餽贈」性質有別於私人性質的「社交餽贈」，致贈者選擇禮品多朝向挑選具有代表自己單位，或來自地區或國家意象的物品，依作者個人多年所見經驗，就算是國際高階層的場合，也不見得顯得有多貴重，甚至許多國人都會覺得是小東西，實用性低（甚至可以說是沒有一點實用性），僅為留存紀念而已，如果上自外交層次的會見場合，「贈禮」的安排更顯出一種「程序性」的禮節儀式性質。總之，「餽贈」的行為是一種「形式」，真實的含意是希望表現出贈禮者內心的「敬意」，而讓受禮者感受，因此，切勿僅膚淺的將重點專注在禮物本身，否則，還真是弄錯重點了。

四、「易位思考」的實踐：以「開闊的胸襟」看待贈禮

說到受禮者的胸襟，就不得不分享一個歷史典故：

「千里送鵝毛」

出自：明代‧徐渭「路史」

唐貞觀年間的大禮國（今之雲南，五代時改稱「大理」，後為元所滅。）曾派緬伯高為使節，特向唐朝皇帝進貢一隻大禮國獨有的稀有天鵝，在路過沔陽湖時，想為天鵝清洗一番，怎知天鵝振翅高飛，只留下一根鵝毛，緬伯高無可奈何，只好硬著頭皮去見唐皇，線上鵝毛細說原委，並賦詩曰：

將鵝貢唐朝，山高路遙遙；

沔陽湖失去，倒地哭號號；

上覆唐天子，可饒緬伯高？

禮輕情意重，千里送鵝毛！

唐太宗大為感動，不但沒有降罪緬伯高，反而命人善加款待並賜厚禮。從此「千里送鵝毛」就用來比喻雖是薄禮，所表達的情意卻很深厚。